Поддръжката на сайт е постоянната работа, която го държи сигурен, бърз и изправен след пускането: обновяване на WordPress, темата и плъгините, резервни копия, от които наистина може да се възстанови сайтът, наблюдение дали е онлайн, подновяване на домейна и SSL сертификата, грижа за скоростта и дребни промени по съдържанието. Без поддръжка сайтът рядко спира изведнъж – по-скоро става все по-бавен, по-уязвим и по-чуплив, докато едно обновление, изтекъл домейн или атака не го извадят от строя.

По-долу ще намерите какво включва всяка част, какво се случва, когато бъде пропусната, и списък, по който да проверявате – независимо дали поддръжката на WordPress сайта е ваша работа, или на някой друг.

Какво включва поддръжката на сайт

Обновления на WordPress, темата и плъгините

Разработчиците на WordPress, на темите и на плъгините пускат обновления редовно, често за да затворят пробиви в сигурността. Ако ги пропускате, известните слабости остават отворени; ако ги пускате невнимателно, можете да счупите сайта. Добрата практика изглежда така:

преди обновяване – свежо резервно копие;
след обновяване – проверка на страниците, които имат значение: началната, контактната форма и количката, ако имате магазин;
по-големите обновления първо се тестват на тестово копие на сайта;
плъгините и темите, които не ползвате, се изтриват, защото и неизползваният код може да бъде вратичка.

За онлайн магазините в България има и още нещо: плъгините за куриери като Еконт и Спиди и за онлайн плащания трябва да са актуални, иначе някой ден поръчките просто спират да минават.

Сигурност

Обновленията са основата, но не са всичко:

силни, различни пароли и двуфакторна защита за администраторските акаунти;
само толкова администратори, колкото наистина ви трябват, и всеки с възможно най-ограничените права;
защита срещу многократни опити за вход;
редовно сканиране за зловреден код и защитна стена на ниво хостинг или сайт;
версия на PHP, която все още получава обновления за сигурност.

Резервни копия – и проверка, че се възстановяват

Резервното копие има стойност само ако от него може да се възстанови сайтът. Проверете четири неща:

Честота. За повечето фирмени сайтове ежедневното копие е разумният минимум. Онлайн магазинът приема поръчки всеки ден, така че копие отпреди седмица означава изгубени поръчки.
Място. Копията трябва да се пазят извън основния сървър, за да не изчезнат заедно със сайта при една и съща авария.
Срок на пазене. Трябват ви и по-стари копия, защото хакването невинаги се забелязва веднага и може да се наложи да се върнете доста назад.
Тестово възстановяване. От време на време възстановявайте копие на тестово място, за да знаете, че работи, преди да ви потрябва.

Наблюдение дали сайтът работи

Външна услуга проверява сайта на всеки няколко минути и праща сигнал, когато спре. Струва си да следите и нещата, които се чупят „тихо“: контактна форма, която е спряла да изпраща писма, изглежда наред за посетителите, но запитвания просто не идват.

Домейн и SSL сертификат

И домейнът, и SSL сертификатът имат срок. Когато домейнът изтече (няма значение дали е .bg, .eu или .com), спират и сайтът, и пощата на него, а ако не го подновите навреме, някой друг може да го регистрира. Ако изтече SSL сертификатът, браузърите предупреждават посетителите, че сайтът не е защитен. Поддръжката означава автоматично подновяване, където е възможно, актуални данни за контакт при регистратора и ясна представа кой държи акаунта. Ако тепърва предстои изработка на сайт, въпросите за домейна са в нашия списък какво да подготвите преди изработката.

Скорост

С времето сайтовете се забавят: още плъгини, по-тежки снимки, база данни, пълна със стари редакции и спам коментари. Редовната грижа за скоростта включва компресиране на изображенията, кеширане, почистване на базата данни и проверка на зареждането от телефон. Скоростта влияе и на посетителите, и на позициите в Google – повече за това на страницата за SEO оптимизация.

Промени по съдържанието и техническа помощ

Работното време се сменя, цените растат, появяват се нови услуги. Остарялата информация тихомълком ви коства доверие. Поддръжката трябва да включва и човек, който да нанася тези промени и да отговори на въпроса „защо става така?“, когато нещо изглежда нередно.

Какво се случва, когато никой не поддържа сайта

Ето най-типичните сценарии:

Плъгин се чупи след обновление. Автоматично или прибързано обновление влиза в конфликт с темата или с друг плъгин. Резултатът е бял екран, разбита страница или количка, която вече не приема плащания.
Домейнът изтича. Известието за подновяване отива на стар имейл, картата в акаунта е изтекла и една сутрин сайтът и пощата ги няма.
Сайтът е хакнат. Остарелите плъгини са често срещан вход за атаки. Хакнатите сайтове се пълнят със спам страници, пренасочват към чужди сайтове, получават предупреждения в браузъра и в търсачките, а някои хостинги направо ги спират.
Страниците стават бавни. Никой не забелязва постепенното забавяне, докато посетителите не започнат да си тръгват, а позициите в Google – да падат.
Нещо спира „тихо“. Контактната форма не праща писма от седмици или SSL сертификатът е изтекъл през уикенда.
Няма използваемо резервно копие. Единственото копие е отпреди месеци, стои на същия сървър, който току-що е отказал, или никога не е било проверявано.

Почти всичко от този списък се предотвратява евтино и се поправя скъпо.

Списък за поддръжка на WordPress сайт

Ползвайте го, ако поддържате сайта сами, или за да проверите работата на този, който го прави.

Всеки месец

Проверете дали има скорошно резервно копие, преди да правите промени
Обновете WordPress, темата и плъгините
След обновяването проверете началната страница, основните услуги, контактната форма и количката
Прегледайте резултатите от сканирането и сигналите за неуспешни опити за вход
Проверете отчета за прекъсвания
Изтрийте плъгините и темите, които не използвате
Обновете остарялата информация: цени, работно време, екип, промоции

Всяко тримесечие

Възстановете резервно копие на тестово място и проверете дали работи
Прегледайте администраторските акаунти и премахнете хората, които вече нямат нужда от достъп
Тествайте скоростта на най-важните страници от телефон
Почистете базата данни и проверете дали новите снимки са компресирани
Уверете се, че версията на PHP още се поддържа
Потърсете счупени връзки и грешки в Google Search Console

Всяка година

Проверете датата за подновяване на домейна и данните си при регистратора
Уверете се, че SSL сертификатът се подновява автоматично
Прегледайте хостинг плана: цената при подновяване и какво включва
Прегледайте политиката за поверителност и политиката за бисквитки
Проверете сроковете на лицензите за платени плъгини и теми

Колко струва поддръжката на сайт

Цената зависи почти изцяло от това какво е включено, затова първо сравнявайте обхвата, а после – сумите. Задайте на всеки доставчик тези въпроси:

Хостингът включен ли е, или се плаща отделно?
Подновяването на домейна включено ли е?
Колко често се правят обновленията и проверява ли някой сайта след тях?
Колко често се правят резервни копия, къде се пазят и тества ли се възстановяването?
Промените по съдържанието включени ли са, или се плащат на задача?
Какво става, ако сайтът бъде хакнат или спре?
Има ли минимален срок и на чие име са домейнът и файловете?

За ориентир: планът за поддръжка на B63 е 150 € на месец за 24 месеца. В него влизат самата изработка на сайта без първоначално плащане, сигурен хостинг, подновяване на домейна, обновления на WordPress, темата и плъгините, ежедневни резервни копия, оптимизация на скоростта, техническа поддръжка и промени по съдържанието при поискване. Подробностите са на страницата за поддръжка на сайт. Ако предпочитате да поемете поддръжката сами, в сравнението сайт на абонамент или еднократна изработка ще намерите как честно да сметнете този вариант.

Често задавани въпроси

Не стига ли просто да включа автоматичните обновления?

Автоматичното обновяване е полезно за малките кръпки за сигурност, но се случва, без някой да гледа. Ако нещо се счупи, може да разберете чак когато клиент ви се обади. Като минимум го съчетайте с ежедневни резервни копия и редовна проверка на сайта.

Колко често трябва да се обновява WordPress сайт?

Проверявайте за обновления поне веднъж месечно, а обновленията за сигурност пускайте възможно най-скоро. За онлайн магазините и за сайтовете с много плъгини по-честите проверки си струват.

Малък сайт, който почти не се променя, има ли нужда от поддръжка?

Да. Дори съдържанието ви да не се променя, софтуерът около него се променя: плъгините, версиите на PHP, браузърите и атаките вървят напред, а домейнът и SSL сертификатът изтичат така или иначе.

Какво включва поддръжката при B63?

Сигурен хостинг, подновяване на домейна, обновления на WordPress, темата и плъгините, ежедневни резервни копия, оптимизация на скоростта, техническа поддръжка и промени по съдържанието при поискване – всичко това в рамките на месечния план от 150 €.

Ако не сте сигурни в какво състояние е сайтът ви в момента, започнете с месечния списък по-горе – бързо ще видите какво е занемарено. А ако предпочитате целият списък да е грижа на някой друг, вижте как работи планът за поддръжка или ни пишете и ще го обсъдим.

Какво всъщност включва поддръжката на WordPress сайт (и какво става без нея)